中国电信APP新版本大受好评：“聪明”AI数字人，老年人更适用

　　11月25日，“中国电信APP”全新升级上线。中国电信副总经理唐珂首次以破次元对话形式，向广大用户推荐了新上岗的“数字员工”——筱翼。作为用户手机里的营业员，筱翼将为用户带来AI智能服务，升级暖心AI适老模式。

　　“AI数字人”让生活更便捷

　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，正如其所说，在数智化时代，运营商用户的需求正逐步转向丰富的数字化体验。为满足用户对智能生活品质的需求提升，中国电信APP首次引入“AI数字人”。

　　数字人“筱翼”基于电信智慧AI中台的强大技术能力，融入AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技，能实现无障碍全业务语音识别、仿真人全息互动，为用户提供多样化业务办理需求。

　　“有事您说线小时全天候在线的AI数字人“筱翼”，可以不分时段、随时随地响应客户需求，在“急用户之所急”的同时，还能提质增效，与人工客服形成有效补充。

　　记者了解到，部分以往要去线下营业厅办理的业务，目前可以通过AI数字人“筱翼”远程柜台、视频办理等方式完成，为用户免去冗长的等待时间，极大提升了业务办理的便利性。